富陽到蘭州物流公司計劃傳遞其預測信息,寶潔公司(P&G)在研究“尿不濕”的市場需求時發現,該產品的零售數量相當穩定,波動性并不大。但在考察分銷中心向它訂貨的情況時,卻發現波動性明顯增大,分銷中心稱他們是根據匯總銷售商訂貨的需求量訂貨的。進一步研究后寶潔公司發現,零售商往往根據對歷史銷量及現實銷售情況的預測,確定一個較客觀的訂貨量,但為了保證這個訂貨量是及時可得的,能夠適應顧客需求增量的變化,他們通常會將預測訂貨量增大一些向批發商訂貨,批發商出于同樣的考慮,也會在匯總零售商訂貨量的基礎上再加一定增量向銷售中心訂貨。這樣,雖然顧客需求量并沒有大的波動,但經過零售商和批發商的訂貨后,訂貨量就一級一級地放大了。
在供應鏈的運作過程中,許多制造企業經常會發現這種商品的顧客需求較穩定,變化不大,但是上游供應商往往比下游供應商維持更高的庫存水平。這種越往供應鏈上游走,需求波動程度越大的現象,正是供應鏈中的“牛鞭效應”(The Bullwhip Effect)。
解決方案:避免多沸棖笤げ狻 ?br>
在通常情況下,供應鏈中每一成員通過他們的計劃傳遞其預測信息。當然,來自下游成員的需求輸入,是由他的下游成員需求預測而產生的。對供應鏈中消費數據的重復過程的補救措施,是在下游到上游的可能狀況中確定統一需求參數,一種有效方式是上游和下游實施信息共享,上游應力圖獲得下游運動過程的需求信息。
例如,在美國電腦業中,制造商需要來自分銷商中心倉庫存貨的銷售數據,盡管這些數據并非完全等于POS(Point of sale)銷售點數據,但制造商以這些數據作為與分銷商保持聯系的重要措施,這種措施可縮小供應鏈中上、下游在需求預測方面的差異。
加強庫存管理
避免人為地處理供應鏈上的有關數據,是使上游企業獲得其下游企業真實需求信息的有效辦法。IBM、惠普和蘋果等公司在合作協議中,明確要求分銷商將零售商中央倉庫里產品的出庫情況反饋回去,雖然這些數據沒有零售商銷售點的數據那么全面,但這仍然比把貨物發送出去以后就失去對貨物的信息要好得多。
使用電子數據交換系統(EDI)等現代信息技術對銷售情況進行適時跟蹤,也是解決“牛鞭效應”的重要方法,如DELL通過Internet/Intranet、電話、傳真等組成了一個高效信息網絡,當訂單產生時即可傳至DELL信息中心,由信息中心將訂單分解為子任務,并通過Internet和企業間信息網分派給各區域中心,各區域中心按DELL電子訂單進行組裝,并按時間表在約定的時間準時供貨,從而使訂貨、制造、供應“一站式”完成,有效地防止了“牛鞭效應”的產生。
聯合庫存管理策略是合理分擔庫存責任、防止需求變異放大的先進方法。在供應商管理庫存的環境下,銷售商的大庫存并不需要預付款,不會增加資金周轉壓力,相反地,大庫存還會起到融資作用,提高資本收益率,甚至大庫存還能起到制約供應商的作用,因此它實質上加劇了訂貨需求放大,使供應商的風險異常加大。聯合庫存管理則是對此進行修正,使供應商與銷售商權利責任平衡的一種風險分擔的庫存管理模式,它在供應商與銷售商之間建立起了合理的庫存成本、運輸成本與競爭性庫存損失的分擔機制,將供應商的全責轉化為各銷售商的部分責任,從而使雙方成本和風險共擔,利益共享,有利于形成成本、風險與效益平衡,也有效地抑制了“牛鞭效應”的產生和加劇。
消除不合理的短缺博弈現象
當供應商面臨短缺,不是根據定單來分配產品,而是按照比例定量分配定貨。如美國通用公司在短缺供應時長期使用這一分配方法。當消費者毫無制造商供應信息時,短缺中的“博弈”現象達到最高峰。充分享有生產能力及存貨信息,能幫助緩解消費者的不安,最終減少博弈中的需求。但是,當出現真正短缺時,享有生產能力信息又顯得不足,制造商就可預先與消費者簽訂銷售旺季的定單,這樣他們就能調節生產能力,更好地安排生產時間。此外,由于制造商賦予零售商慷慨的退貨政策擴大了博弈現象,在毫無懲罰的條件下,零售商將繼續擴大他們的需求及取消定單,因此有必要實施更嚴厲的取消定單的政策措施,這對緩解牛鞭效應也是有益的。
提前回款期限
提前回款期限,根據回款比例安排物流配送,是消除訂貨量虛高的一個好辦法,因為這種方法只是將初期預訂數作為一種參考,具體的供應與回款掛鉤,從而保證了訂購和配送的雙回路管理。提前回款期的具體方法是將會計核算期分為若干期間,在每個期間(假如說一個月分為三個期間或者四個期間,每個期間10天或者7天)末就應當回款一次,對于在期間末之前積極回款者給予價格優惠等等。
實施渠道聯合
在供應鏈中,除了信息共享外,還必須加強上游和下游之間在定價、運輸、庫存計劃及所有權的有機整合,建立優先合作機制,如建立統一控制的庫存系統。
綜上所述,在供應鏈中的牛鞭效應是由“合理的決策”而引起的。人們能通過完全理解它產生的原因而采取措施來緩解它。當然,要想進一步消除它的影響,還必須不斷實施管理創新。
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