一、貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損失怎么辦?
一般來說保險公司的分支機(jī)構(gòu)遍布全國每個市，這給被保險人在規(guī)定時間內(nèi)（不超過十天）報案帶來了極大的方便——一旦出險，可以在出險地當(dāng)?shù)氐谋ｋU公司機(jī)構(gòu)報案，也可以在承保地公司報案。損失在三千元（一般情況下）以下的賠案可以在出險地公司迅速賠付。如果損失金額高于三千元，則由出險地公司和承保地公司聯(lián)系，以確定是由當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)全權(quán)代理賠償還是由承保地公司親臨出險地理賠。
二、索賠時投保人、被保險人應(yīng)提供哪些證明材料？
向保險公司提請賠償時，應(yīng)攜帶下列有關(guān)證明：保險單（憑證）、運(yùn)單（貨票）、提貨單、發(fā)票（貨價證明）；承運(yùn)部門簽發(fā)的貨運(yùn)記錄、普通記錄、交接驗(yàn)收記錄、鑒定書；收貨單位的入庫記錄、檢驗(yàn)報告、損失清單及救護(hù)貨物所支付的直接費(fèi)用單據(jù)。
另外，如果根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由承運(yùn)人或其他第三者負(fù)責(zé)賠償一部分或全部的，還需要攜帶向第三者提出索賠的書面材料及訴訟書。
三、保險公司如何確定賠償金額？
保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時，按保險價值確定保險金額的，保險公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計算賠償，但最高賠償金額以保險金額為限；保險金額低于保險價值的，保險公司對其損失金額及支付的施救保護(hù)費(fèi)用按保險金額與保險價值的比例計算賠償。保險公司對保險貨物損失的賠償金額，以及因施救或保護(hù)貨物所支付的直接合理的費(fèi)用，分別計算，并各以不超過保險金額為限。
三、被保險人的索賠時效有多長？
被保險人從獲悉遭受損失的次日起，經(jīng)過180天不向保險公司申請賠償，不提供必要單證，或不領(lǐng)取應(yīng)得的賠償，則視為自愿放棄權(quán)益。
四、保險公司的賠付期有多長？
保險公司得知保險標(biāo)的出險后，有責(zé)任查勘現(xiàn)場，索取有關(guān)證明材料，認(rèn)定損失原因，核定是否賠償。但賠償金額一經(jīng)保險公司與被保險人達(dá)成協(xié)議后，一般情況下應(yīng)在十天內(nèi)賠償。
五、投保人、被保險人有哪些義務(wù)？
投保人、被保險人應(yīng)依法履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險人就保險標(biāo)的或者投保人、被保險人的有關(guān)情況提出的詢問。
投保人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家及交通運(yùn)輸部門關(guān)于安全運(yùn)輸?shù)母黜椧?guī)定，還應(yīng)接受并協(xié)助保險人對保險貨物進(jìn)行的查驗(yàn)防損工作，貨物運(yùn)輸包裝必須符合國家和主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
投保人、被保險人應(yīng)提供有關(guān)資料和損失證明。
保險貨物如果發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失時，投保人或被保險人獲悉后，應(yīng)迅速采取施救和保護(hù)措施并立即通知保險公司的當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)。
投保人、被保險人如不履行上述任何一條規(guī)定的義務(wù)，保險公司有權(quán)終止保險合同或拒絕賠償部分或全部經(jīng)濟(jì)損失。
六、什么是代位請求賠償權(quán)及其效力？
保險貨物發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，根據(jù)法律規(guī)定或有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)由承運(yùn)人或其他第三者負(fù)責(zé)賠償一部分或全部時，被保險人可以要求保險公司先予以賠償，保險公司在賠償?shù)耐瑫r取得了向第三者索賠的權(quán)力，這個權(quán)力就叫代位請求賠償權(quán)。
如果被保險人的過錯致使保險公司不能行使代位請求賠償權(quán)力的，保險公司可以相應(yīng)扣減保險賠償金；若被保險人放棄對第三者的索賠，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；如被保險人要求保險人先予賠償，被保險人應(yīng)簽發(fā)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并將向第三者提出索賠的訴訟書及有關(guān)材料移交給保險公司，并協(xié)助保險公司向責(zé)任方追償。
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